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Política de Privacidade, Trocas e Devoluções

A Game Over valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Esta política descreve como lidamos com informações dos usuários, bem como nossas regras de trocas, devoluções e reembolsos.

1. Privacidade e Proteção de Dados

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, algumas informações podem ser coletadas, como nome, telefone, e-mail, endereço e dados necessários para processamento de pagamentos e envio de produtos.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para:

• Processamento e entrega de pedidos
• Atendimento ao cliente
• Comunicação sobre compras ou suporte
• Melhoria da experiência do usuário no site

A Game Over não vende, aluga ou compartilha dados pessoais de clientes com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos, envio de pedidos ou cumprimento de obrigações legais.

Todos os dados são tratados com segurança e confidencialidade.

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2. Condições dos Produtos

Trabalhamos com:

• Produtos novos
• Produtos pouco usados, revisados e testados quando aplicável

A condição do produto é sempre informada na descrição da página de venda.

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3. Política de Trocas

A Game Over não realiza trocas por arrependimento ou preferência do cliente.

Trocas serão aceitas somente em casos de defeito comprovado no produto.

Caso seja identificado defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo estabelecido.

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4. Prazo para Solicitação de Devolução

O cliente possui o prazo de até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução em caso de defeito.

Solicitações feitas após esse período poderão não ser aceitas.

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5. Método de Devolução

A devolução deve ser realizada diretamente em nossa loja física, mediante análise do produto por nossa equipe.

O produto deve ser apresentado:

• Em condições compatíveis com o defeito relatado
• Com todos os acessórios recebidos
• Preferencialmente com embalagem original

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6. Reembolso

Caso seja confirmado o defeito e a devolução seja aprovada, será realizado o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.

O reembolso poderá corresponder ao valor pago pelo produto, descontando eventuais custos administrativos ou operacionais, quando aplicável.

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7. Prazo para Processamento do Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 6 (seis) dias úteis.

O prazo para que o valor apareça na conta do cliente pode variar conforme o método de pagamento e a operadora financeira.

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8. Contato

Em caso de dúvidas sobre nossa política ou sobre um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

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Site: www.lojagameover.combr